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灯具安装事故频发!鲁班到家上线“零计划”助力行业打造售后保障体系

时间: 2021-12-11 09:39 作者:鲁班到家 浏览次数 : 231

  近年来,灯具安装事故频发,在湖北武汉周女士家中,客人尹先生趴在吊灯下方的沙发睡觉时,突然“砰”的一声,吊灯从天而降,砸中自己的左腿,当场鲜血直流。无独有偶,在湖北随州的一业主家中,30斤的吊灯忽然坠落,茶几被砸穿了一个硬币大小的孔,所幸无人受伤。

灯具安装事故频发!鲁班到家上线“零计划”助力行业打造售后保障体系

  在吊灯坠落事故中,因安装师傅经验不足和安装不规范导致的吊灯坠落概率占比较大,引起吊灯坠落的常见原因是将灯具直接安在吊顶龙骨上,而没有专门从天花设置支架。

  按照家装行业的通则,家用吊灯自重在3公斤以上时,不能直接安装在房屋吊顶上,吊灯的顶端要用膨胀螺丝和金属衬板先牢牢固定在天花板上,每一枚膨胀螺丝可承受150公斤的重量,一般家用吊灯,至少需要4枚膨胀螺丝固定。

  另外,灯具质量也是导致其坠落的原因,在选择灯具时建议挑选有国家强制性产品认证标志,厂名、厂址、标识齐全的灯具,不要贪图小便宜,要到规模大、经营品牌产品的商店购买灯具,否则掉落风险也将加大。

灯具安装事故频发!鲁班到家上线“零计划”助力行业打造售后保障体系

  吊灯装好后,可以试验一下承重力

  在安装吊灯时,需要先检查天花板的构造。如果天花板是多孔板制作,一定要先打孔然后塞入一根钢筋,让钢筋和天花板平行后,最好再筑入水泥固定,然后拿一根吊杆(也可以是钢筋)跟它连接牢。这样,吊灯就可以直接挂在吊杆上,这样即使不适用膨胀螺丝也没问题。

  而天花板是现浇板的话,则需要多用几枚膨胀螺丝就可以固定好,膨胀螺丝的长度建议在7-8厘米左右。

  常规的现浇板厚度一般为10厘米,若膨胀螺丝再长,把现浇板打穿了,就无法承受更多的重量。另外,膨胀螺丝也不能过短,因为现在许多现浇板的外面有一层1-2厘米厚的抹灰层(水泥构造),抹灰层不比混凝土,无法承受更多的重量。

  此外,还有一个简单的检测方法,在吊灯装好后,我们可以试着用力去拉吊灯试验一下,牢不牢马上就可以知道了。

  灯具安装要到位,平台选择很重要

  灯具作为每天都要使用的家居用品之一,灯具的质量关系到我们的生活质量。在灯具掉落事件中,除了产品质量优劣之外,另一个关键因素就是安装不到位,在选择灯具安装师傅时有以下几点需要注意:

  第一;在挑选好心仪的灯具后,选择一个优质靠谱的售后服务平台很重要,第二;在购买灯具之后,建议在发货之前就在鲁班到家平台下单,这样就有充足的时间去寻找更合适的报价以及更加适合的师傅来完成安装作业。

  第三;在雇佣师傅的时,优先考虑评分更高的灯具师傅,了解过往案例是否匹配,以及该师傅灯具类产品的安装数量。第四;选择安装师傅也不要唯价格论,在合理的市场价格范围内,选择服务数据最高的师傅,才是最有保障的方案。

  灯具安装,鲁班到家师傅最专业

  灯具作为每个家庭每天都使用的家居产品之一,产品质量和售后安装维修尤其重要,靠谱的售后保障才能提升家居消费的体验感。

  首先,鲁班到家在全国拥有180万安装师傅,其中灯具安装作为鲁班到家的主营业务之一,鲁班到家在全国付的服务履约和交付能力覆盖全国80%的地区,拥有海量的灯具安装师傅。

  其次,鲁班到家搭建了全国最完整的蓝领师傅培训标准。通过线上的直播、教程指导、技术协助、图文推送等,以及线下的每月全国培训大会,还有个订花定制师傅的培养和培训。通过线上线下全方位提升灯具安装师傅的安装技能和服务标准。

  此外,鲁班到家基于自身的数据化技术优势,首创行业数字化服务管控标准。将平台上每位师傅的服务行为节点数据化,全程透明化管控,基于每个服务节点的数据,计算师傅的服务分,通过此类数据的整合就可以在鲁班到家的平台上挑选价优质高的灯具师傅。

  最后,鲁班到家在提升用户服务体验建立了最健全的保障标准,在售后服务过程中推出了差评免单、先行赔付、一年质保、货损无忧保等一系列举措,全方位的保障每一位消费者的售后服务质量。

  鲁班到家一直秉持“将好师傅交给用户,让好服务走进万家”的理念砥砺前行,经过6年的发展与沉淀,鲁班到家为行业带来的变化有目共睹,未来鲁班到家将在整个家居售后服务行发光发热。


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